Sie haben 30 Tage ab Lieferung, um uns Ihre Rückgabe mitzuteilen, und danach 14 Tage, um die Ware zurückzusenden. Ein Umtausch ist kostenlos (Bedingungen unten).
So funktioniert die Rückgabe
-
Innerhalb von 30 Tagen melden. Die 30 Tage beginnen an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung (bzw. das letzte Teil davon) erhalten. Einen Grund müssen Sie nicht angeben. Am schnellsten geht es über unser Rückgabeportal auf unserer Rückgabeseite. Dort wählen Sie, was Sie zurücksenden oder umtauschen und wie Sie es versenden: mit unserem DPD-Rücksendeetikett (bei einer Rückgabe 9,95 €, die wir von Ihrer Erstattung abziehen; bei einem Umtausch kostenlos) oder selbst auf eigene Kosten. Wählen Sie unser Etikett, erhalten Sie es sofort.
-
Innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Nach Ihrer Mitteilung haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzuschicken.
-
Kosten der Rücksendung. Die Rücksendung geht auf Ihre Kosten. Aus Deutschland und Österreich erhalten Sie auf Wunsch ein DPD-Rücksendeetikett von uns für 9,95 €, das wir von Ihrer Erstattung abziehen. Sie können das Paket auch selbst verschicken.
-
Umtausch kostenlos. Tauschen Sie einen Artikel gegen einen anderen, der mindestens halb so viel kostet, übernehmen wir die Rücksendung und den Versand des neuen Artikels, einmal pro Artikel. Die kostenlose Rücksendung gilt nur für einen Umtausch.
-
Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe. Den neuen Artikel reservieren wir sofort und versenden ihn, sobald Ihre Rücksendung bei uns angekommen ist. Ist er teurer, bezahlen Sie den Unterschied innerhalb von 7 Tagen über den Zahlungslink, den Sie erhalten; andernfalls verfällt die Reservierung und wir behandeln Ihre Rücksendung als normale Rückgabe (das DPD-Etikett kostet dann 9,95 €). Ist er günstiger, erstatten wir Ihnen den Unterschied, sobald Ihre Rücksendung angekommen ist. Erhalten Sie aus derselben Rücksendung Geld oder einen Umtauschcode zurück, verrechnen wir den Unterschied damit. Tauschen Sie ein Schaffell gegen eine andere Größe, behalten Sie die Gratis-Bürste.
-
Umtauschcode. Lieber etwas anderes aus dem Shop? Dann erhalten Sie einen Umtauschcode: ein Guthaben in Höhe dessen, was Sie für die zurückgesendeten Artikel bezahlt haben, 12 Monate gültig in unserem Shop. Bestellen Sie für mindestens die Hälfte des Guthabens, ist der Versand kostenlos. Ihre neue Bestellung versenden wir, sobald Ihre Rücksendung bei uns angekommen ist. Bleibt Guthaben übrig, können Sie es behalten oder sich auszahlen lassen; haben Sie unser Rücksendeetikett genutzt und für weniger als die Hälfte des Guthabens bestellt, ziehen wir bei der Auszahlung 9,95 € für das Etikett ab. Auch nach den 12 Monaten können Sie sich den Restbetrag noch auszahlen lassen.
-
Kombi-Rabatt. Ein Rabatt, den Sie für eine Kombination erhalten (z. B. 15 % auf ein Accessoire zum Schaffell oder Kuhfell oder ein Set-Preis ab 2 Stück), gilt, solange Sie die Kombination behalten. Senden Sie den Artikel zurück, zu dem der Rabatt gehört, ziehen wir den Rabatt auf die behaltenen Artikel von Ihrer Erstattung ab. Bei einem Umtausch bleibt der Rabatt bestehen.
-
Erstattung. Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der Standard-Versandkosten spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung. Wir dürfen warten, bis die Ware bei uns ist oder Sie den Versand nachgewiesen haben.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Northsheep B.V., Radmakerstraat 6, 5375 CC Reek, Niederlande, Telefon: +49 176 568 163 95, E-Mail: paula@northsheep.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf dieser Seite elektronisch ausfüllen und übermitteln (über unser Rückgabeportal oder das Formular). Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Rücksendeetikett
Aus Deutschland und Österreich erhalten Sie auf Wunsch ein DPD-Rücksendeetikett von uns für 9,95 €. Diesen Betrag ziehen wir von Ihrer Erstattung ab. Sie können die Rücksendung auch selbst organisieren und auf eigene Kosten verschicken.
Umtausch
Passt ein Artikel nicht, tauschen wir ihn gerne um. Der Umtausch ist kostenlos, wenn der neue Artikel mindestens halb so viel kostet wie der zurückgesendete: Dann übernehmen wir die Kosten der Rücksendung, und den neuen Artikel schicken wir Ihnen versandkostenfrei. Jeden Artikel können Sie einmal kostenlos umtauschen. Die kostenlose Rücksendung gilt nur für einen Umtausch.
Den neuen Artikel versenden wir, sobald Ihre Rücksendung bei uns angekommen ist. Ist er teurer, zahlen Sie den Unterschied. Ist er günstiger, erstatten wir Ihnen den Unterschied über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel oder schreiben ihn Ihnen auf Wunsch als Guthaben gut.
Kostet der neue Artikel weniger als die Hälfte, behandeln wir dies als Rückgabe mit einer neuen Bestellung: Es gelten die üblichen Rücksendekosten (unser DPD-Etikett für 9,95 € oder Versand auf eigene Kosten), und für den neuen Artikel die normalen Versandkosten. Dasselbe gilt, wenn Sie einen bereits umgetauschten Artikel erneut umtauschen oder zurückgeben möchten.
Entscheiden Sie sich nach einem kostenlosen Umtausch doch für eine Erstattung, ziehen wir 9,95 € für das Rücksendeetikett von der Erstattung ab. Ist ein Artikel fehlerhaft oder entspricht er nicht der Beschreibung, gelten diese Einschränkungen nicht: Dann übernehmen wir die Kosten.
Kostenlose Fellbürste
Mit vielen unserer Schaffelle erhalten Sie eine Fellbürste kostenlos dazu. Senden Sie ein Schaffell zurück, zu dem Sie eine kostenlose Bürste erhalten haben, senden Sie bitte auch die Bürste mit zurück. Erhalten wir die Bürste nicht zurück, ziehen wir ihren Wert von 3,95 € von Ihrer Erstattung ab. Behalten Sie mindestens ein Schaffell aus der Bestellung, dürfen Sie die Bürste behalten.
Rücksendeadresse
Northsheep B.V., Radmakerstraat 6, 5375 CC Reek, Niederlande
Melden Sie Ihre Rücksendung am einfachsten vorher über unser Rückgabeportal auf dieser Seite an (oder über das einfache Formular).
